De obicei, cele mai multe apeluri la 112 se fac în jurul orei 19.00, iar cele mai puține, în jurul orei 4.00. Majoritatea apelurilor au fost transferate la Ambulanță (55,4%), Poliție (22,9%) și ISU-SMURD (16,9%).
STS menționează că numărul raportat în 2019 este mai mic cu un milion și jumătate față de cel din 2018.
Operatorii STS preiau apelurile de la cetățeni, realizează un interviu primar, indexează cazul în funcție de tipologie și îl transferă către dispecerii agențiilor de intervenție responsabile (Pompieri, Ambulanță, Poliție etc.).
Centrul Municipal Integrat pentru Situații de Urgență preia apelurile atât din București, cât și din județul Ilfov. În fiecare județ din țară este operaționalizat câte un centru de preluare a apelurilor de urgență.